Politica de retur
Daca un produs achizitionat din magazinul nostru online, nu corespunde nevoilor dvs., sau din alte motive nu reprezinta scopul pentru care l-ati achizitionat, atunci il puteti returna in 14 zile lucratoare (exceptie facand sarbatorile legale) de la data emiterii facturii.
Ai dreptul de a returna produsele achizitionate, fara a preciza motivul returului, insa cu respectarea unor minime conditii specifice, descrise mai jos.
- Produsul/produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite;
- Produsul/produsele trebuie sa fie cel original si sa nu fie deteriorat;
- In cutia produsului trebuie sa se regaseasca toate documentele si accesoriile
Va informam ca, ne rezervam posibilitatea de a refuza primirea produselor asupra carora se constata ca s-au efectuat interventii neautorizate, produse care prezinta modificari vizibile, urme de uzura excesiva, zgarieturi, ciobituri, indoituri sau lovituri.
- NU se accepta returul lentilelor personalizate (cu dioptrii)
Rambursarea banilor
Odata ce primim produsul/produsele de la tine, rambursarea este initiata imediat. Modul in care este procesata rambursarea, depinde de metoda initiala de plata:
- Daca ati platit prin card online, rambursarile vor fi trimise bancii emitente a cardului in termen de 5 zile lucratoare de la primirea produsului/produselor returnat/e sau cererea de anulare;
- Daca plata a fost facuta ramburs, vom solicita un cont bancar in care sa va putem transfera banii;
- Opti Italy NU acopera costurile de returnare.
